為(wèi)什麽需要筋鬥雲服務
服務效率 難以保障

無本地化服務團隊,難以快速解決客戶問題,導緻客戶滿意度低(dī)。

服務成本 居高(gāo)不下

若建立本地化團隊,其工作(zuò)飽和(hé)度不夠;若不建立則需要從外地派工去解決客戶問題;兩者都會(huì)花(huā)費較高(gāo)成本。

客戶報單 渠道(dào)單一

遇到問題,客戶隻能找對應的供應商來(lái)解決,無法通(tōng)過對比或競價來(lái)保障時(shí)效性和(hé)性價比。

維修配件 難以管理(lǐ)

維修配件總是缺貨,影(yǐng)響維修任務的及時(shí)完成,耽誤客戶生(shēng)産。

價值
業務模型
  • 平台歡迎類似奔圖打印機等需要提供服務的供應商企業進行(xíng)入駐,這些(xiē)企業入駐後,其服務工作(zuò)将由平台接管。
  • 平台的客戶來(lái)自于使用這些(xiē)供應商産品的企事業單位。
  • 平台的維修人(rén)員可(kě)以是是恵朗的直屬技(jì)術(shù)支持人(rén)員,也可(kě)以是各類第三方技(jì)術(shù)支持人(rén)員。
  • 各類平台企業客戶通(tōng)過平台提交服務申請(qǐng),售後服務雲平台經過綜合調度,安排适合的工程師(shī)上(shàng)門(mén)為(wèi)企業服務。
服務流程
數(shù)據分析