無本地化服務團隊,難以快速解決客戶問題,導緻客戶滿意度低(dī)。
若建立本地化團隊,其工作(zuò)飽和(hé)度不夠;若不建立則需要從外地派工去解決客戶問題;兩者都會(huì)花(huā)費較高(gāo)成本。
遇到問題,客戶隻能找對應的供應商來(lái)解決,無法通(tōng)過對比或競價來(lái)保障時(shí)效性和(hé)性價比。
維修配件總是缺貨,影(yǐng)響維修任務的及時(shí)完成,耽誤客戶生(shēng)産。